אוקטובר 2020 07
חווית לקוח
Posted By : admin

חווית לקוח דיגיטלית לפני כמה חודשים עזרתי לאחותי ברכישת רכב חדש אחרי שהרכב הקודם הוכרז כטוטאל לוס (מזל שהיא והילדים, שהיו ברכב בזמן התאונה, לא נפגעו). בין השאר טיפלתי בביטוח לרכב. במשך הרבה שנים שתינו

יולי 2020 08
תיאום ציפיות מול הלקוח
Posted By : admin

השבוע הייתי במשתלה. בימים של חדשות מעיקות, אדנית פורחת היא בין הדברים שמשמחים אותי ומשכיחים את הקורונה והמצב הכלכלי במדינה. במשתלה פגשתי את מור, שענתה לשאלותי, עזרה לבחור את הצמחים המתאימים והכינה עבורי את האדניות.

מרץ 2020 11
אפליקציות לבעלי עסקים
Posted By : admin

ניצן הגיעה אלי כמה חודשים אחרי שפתחה את העסק שלה לסדנאות בבצק סוכר. היא הצליחה למלא כמה סדנאות, ולקוחות מרוצים המליצו עליה לחברים, אבל היא הרגישה שהיא יכולה להצליח הרבה יותר ושחסר סדר בהתנהלות שלה

מרץ 2020 09
שירות לקוחות מוצלח בזמן משבר
Posted By : admin

משבר הקורונה מעמיד אותנו, כעצמאים, בפני אתגרים מבית ומחוץ. יש כאלו שמושבתים לגמרי בגלל הבידוד, יש כאלו שהלקוחות מבטלים אצלם הזמנות, בעיקר בתחום התיירות והאירועים, אבל אין כמעט תחום שלא מושפע מהמצב.   אני ממליצה

אוקטובר 2019 10
איך נתכונן לחגי הקניות של נובמבר 2019
Posted By : admin

חודש אוקטובר הוא המועד האחרון לבעלי חנויות אינטרנטיות להיערך לקראת חגי הקניות הגדולים של נובמבר. איך מומלץ להתכונן אליהם? רשימת ימי הקניות של נובמבר 2019 שופינג IL הוא יוזמה של גוגל וישראכרט – יתקיים השנה

ספטמבר 2019 22
זאפוס – שירות לקוחות שהוא לא פחות מ- WOW!
Posted By : admin

זאפוס (ZAPPOS) היא חברת נעליים אינטרנטית שנמכרה לאמזון ב- 1.2 מיליארד $. אבל מה שמעניין בחברה הזו ומבדיל אותה מחברות אחרות בסדר גודל כזה הוא החזון של המנכ"ל טוני שיי, בשל יחסו ללקוחותיו ולעובדיו.  

ספטמבר 2019 08
10 טיפים לבעלי חנות אונליין
Posted By : admin
סגור לתגובות על 10 טיפים לבעלי חנות אונליין

1. תמונות תמונות תמונות – השקיעו בתמונות מוצרים באיכות גבוהה, אחידות מבחינת רקע וסגנון וקרובות מאוד למראה המוצר האמיתי. כך ימנעו הפתעות שיגררו תלונות והחזרות מוצרים. רצוי שלפחות אחת התמונות תציג את המוצר כשהוא בשימוש