ענת כהנא יועצת לעסקים

חווית לקוח דיגיטלית לפני כמה חודשים עזרתי לאחותי ברכישת רכב חדש אחרי שהרכב הקודם הוכרז כטוטאל לוס (מזל שהיא והילדים, שהיו ברכב בזמן התאונה, לא נפגעו). בין השאר טיפלתי בביטוח לרכב. במשך הרבה שנים שתינו

לפני כמה שנים העסקתי את עצמי במשך חורף שלם בסריגת צעיפים במסרגה אחת. הייתי צריכה לעשות משהו עם הידיים בזמן שישבתי בערב מול הטלויזיה וזה היה פתרון מעולה. עד פברואר כבר היתה לי ערימת צעיפים

אם אשאל אתכם אם אתם רוצים להצליח, ברור שכולכם תענו בחיוב, נכון? קזבלן אמר שבשביל כבוד צריך לעבוד. אותו דבר גם עם הצלחה. אם אתם חושבים שיש כאלו שההצלחה נופלת להם לידיים, אתם טועים. אולי

כל אחד מאיתנו מוכר משהו – מוצר, שירות, הזמן שלנו. בדרך כלל כשמישהו מוכר מוצר הוא מספר מה המאפיינים של המוצר, מתאר אותו, מדגים מה עושים איתו, נותן דוגמאות לשימוש במוצר וכו'. אבל כדי שהלקוח