ענת כהנא

האם כשאתם הולכים לחגוג במסעדה אתם חושבים שאם תאכלו במסעדה לא תוכלו לקנות את הבגד שרציתם? קרוב לודאי שאינכם חושבים שיש פה נושא של קבלת החלטות ושקילת חלופות. בדרך כלל אנחנו לא אומרים לעצמנו: יש

בכל שנה מתקיימים בעולם מספר חגי קניות שמתרכזים בחודש נובמבר. את החגיגות מתחיל שופינג איי אל, חג הקניות הישראלי שמתקיים ביוזמת ובחסות גוגל. לגוגל מצטרפים אתרים גדולים בארץ וגם משרד הכלכלה והתעשיה. השנה הוא מתקיים

עם תחילת הסגר השני ובמקביל לחגים קיבלתי הודעות ממספר לקוחות שביקשו לעשות הפסקה בפגישות. אצל חלק העסק נסגר, אצל אחרים נוכחות הילדים בבית מנעה המשך עבודה רגיל. וכך מצאתי עצמי במצב בו היו לי מעט

אם גם אתם מאלה שמתגעגעים לחופשה בחו"ל, לארוחת הבוקר במלון ולאמבטיה המפנקת, אתם ודאי זוכרים את השלטים שמוצגים בחדרי האמבטיה של בתי המלון, המבקשים מכם לתלות את המגבת, כדי לסמן לחדרנית שאין צורך לכבס את

חווית לקוח דיגיטלית לפני כמה חודשים עזרתי לאחותי ברכישת רכב חדש אחרי שהרכב הקודם הוכרז כטוטאל לוס (מזל שהיא והילדים, שהיו ברכב בזמן התאונה, לא נפגעו). בין השאר טיפלתי בביטוח לרכב. במשך הרבה שנים שתינו

בילדותי, הייתי בחרדה בכל פעם שהתחלתי ללמוד אצל צוות מורים חדש ובמיוחד במעבר מיסודי לתיכון. כילדה שקטה, שלא מתבלטת ולוקח זמן להכיר אותה, הייתי מודאגת מאוד מזה שאצטרך להוכיח את עצמי מחדש ושיהיו לי מורים

לפני כמה שנים העסקתי את עצמי במשך חורף שלם בסריגת צעיפים במסרגה אחת. הייתי צריכה לעשות משהו עם הידיים בזמן שישבתי בערב מול הטלויזיה וזה היה פתרון מעולה. עד פברואר כבר היתה לי ערימת צעיפים

לפני יותר מעשור, בהיותי עצמאית טרייה וחסרת ניסיון, הגיע אלי לקוח שביקש לשדרג את האתר שלו, עם מה שהוא הגדיר כ"כמה תיקונים קטנים". הוא פירט בשיחת טלפון מה השינויים שהוא רוצה לעשות ואני נתתי הצעת

בשיחה הראשונה עם כל לקוח יש שאלה שתמיד חוזרת על עצמה: מה מייחד אותך? מה שונה בעסק שלך שמבדיל אותו מעסקים אחרים באותו תחום? למעשה, השאלה שלי היא: מה הבידול שלך?   אם אתם לא יודעים