אוקטובר 2020 28
קבלת החלטות ושקילת חלופות
Posted By : admin

האם כשאתם הולכים לחגוג במסעדה אתם חושבים שאם תאכלו במסעדה לא תוכלו לקנות את הבגד שרציתם? קרוב לודאי שאינכם חושבים שיש פה נושא של קבלת החלטות ושקילת חלופות. בדרך כלל אנחנו לא אומרים לעצמנו: יש

אוקטובר 2020 18
חגי הקניות של נובמבר 2020
Posted By : admin

בכל שנה מתקיימים בעולם מספר חגי קניות שמתרכזים בחודש נובמבר. את החגיגות מתחיל שופינג איי אל, חג הקניות הישראלי שמתקיים ביוזמת ובחסות גוגל. לגוגל מצטרפים אתרים גדולים בארץ וגם משרד הכלכלה והתעשיה. השנה הוא מתקיים

אוקטובר 2020 14
לצאת ממשבר
Posted By : admin

עם תחילת הסגר השני ובמקביל לחגים קיבלתי הודעות ממספר לקוחות שביקשו לעשות הפסקה בפגישות. אצל חלק העסק נסגר, אצל אחרים נוכחות הילדים בבית מנעה המשך עבודה רגיל. וכך מצאתי עצמי במצב בו היו לי מעט

אוקטובר 2020 11
איך לשכנע אנשים
Posted By : admin

אם גם אתם מאלה שמתגעגעים לחופשה בחו"ל, לארוחת הבוקר במלון ולאמבטיה המפנקת, אתם ודאי זוכרים את השלטים שמוצגים בחדרי האמבטיה של בתי המלון, המבקשים מכם לתלות את המגבת, כדי לסמן לחדרנית שאין צורך לכבס את

אוקטובר 2020 07
חווית לקוח
Posted By : admin

חווית לקוח דיגיטלית לפני כמה חודשים עזרתי לאחותי ברכישת רכב חדש אחרי שהרכב הקודם הוכרז כטוטאל לוס (מזל שהיא והילדים, שהיו ברכב בזמן התאונה, לא נפגעו). בין השאר טיפלתי בביטוח לרכב. במשך הרבה שנים שתינו

אוקטובר 2020 05
אפקט פיגמליון – הנבואה המגשימה את עצמה
Posted By : admin

בילדותי, הייתי בחרדה בכל פעם שהתחלתי ללמוד אצל צוות מורים חדש ובמיוחד במעבר מיסודי לתיכון. כילדה שקטה, שלא מתבלטת ולוקח זמן להכיר אותה, הייתי מודאגת מאוד מזה שאצטרך להוכיח את עצמי מחדש ושיהיו לי מורים

ספטמבר 2020 30
אפקט איקאה
Posted By : admin

לפני כמה שנים העסקתי את עצמי במשך חורף שלם בסריגת צעיפים במסרגה אחת. הייתי צריכה לעשות משהו עם הידיים בזמן שישבתי בערב מול הטלויזיה וזה היה פתרון מעולה. עד פברואר כבר היתה לי ערימת צעיפים

ספטמבר 2020 24
יום הפיסוק
Posted By : admin

כאשר נפטר משה, הצוואה שלו נפתחה והוקראה בנוכחות בני משפחה: "כל רכושי לאחי יוסף לא לבני יצחק בודאי לא לבני יעקב הכל זהו רצוני". מה אתם מבינים מזה? האם משה הוריש את כל רכושו לאחיו

ספטמבר 2020 13
הסכם התקשרות עם לקוח
Posted By : admin

לפני יותר מעשור, בהיותי עצמאית טרייה וחסרת ניסיון, הגיע אלי לקוח שביקש לשדרג את האתר שלו, עם מה שהוא הגדיר כ"כמה תיקונים קטנים". הוא פירט בשיחת טלפון מה השינויים שהוא רוצה לעשות ואני נתתי הצעת

ספטמבר 2020 08
בידול ומיתוג לעסק
Posted By : admin

בשיחה הראשונה עם כל לקוח יש שאלה שתמיד חוזרת על עצמה: מה מייחד אותך? מה שונה בעסק שלך שמבדיל אותו מעסקים אחרים באותו תחום? למעשה, השאלה שלי היא: מה הבידול שלך?   אם אתם לא יודעים