חווית לקוח

חווית לקוח דיגיטלית לפני כמה חודשים עזרתי לאחותי ברכישת רכב חדש אחרי שהרכב הקודם הוכרז כטוטאל לוס (מזל שהיא והילדים, שהיו ברכב בזמן התאונה, לא נפגעו). בין השאר טיפלתי בביטוח לרכב. במשך הרבה שנים שתינו

שירות לקוחות מוצלח בזמן משבר

משבר הקורונה מעמיד אותנו, כעצמאים, בפני אתגרים מבית ומחוץ. יש כאלו שמושבתים לגמרי בגלל הבידוד, יש כאלו שהלקוחות מבטלים אצלם הזמנות, בעיקר בתחום התיירות והאירועים, אבל אין כמעט תחום שלא מושפע מהמצב.   אני ממליצה

בידול

בידול מגדיר את הייחודיות של העסק שלכם ואת הערך המוסף שלו, שיביא את הלקוחות הנכונים לעסק. כאשר אתם והעסק שלכם נתפסים כבעלי ערך ייחודי ואפקטיבי המבדיל אתכם ונותן לכם יתרון בהשוואה למתחרים, אתם למעשה יוצרים

למכור חוויה ללקוח

כל אחד מאיתנו מוכר משהו – מוצר, שירות, הזמן שלנו. בדרך כלל כשמישהו מוכר מוצר הוא מספר מה המאפיינים של המוצר, מתאר אותו, מדגים מה עושים איתו, נותן דוגמאות לשימוש במוצר וכו'. אבל כדי שהלקוח